Produkte & Kollektionen
Welche Produkte verkauft ihr?
Originalverpackte Pokémon-Sammelkarten, offiziell lizenzierten Pokémon-Plüsch und liebevoll ausgewählte Gadgets für Haustiere. Alle Kollektionen findest du hier.
Sind die Produkte originalverpackt und echt?
Ja. Alle Produkte sind neu und ungeöffnet – Sammelkarten-Produkte in der originalen Versiegelung.
In welcher Sprache sind die Pokémon-Karten?
Das steht bei jedem Produkt im Namen und in der Beschreibung. Die 30 Jahre Top-Trainer-Box ist die deutsche Ausgabe, viele weitere Sammelkarten-Produkte sind englische Ausgaben.
Kann ich bei zufälligen Varianten auswählen?
Leider nein. Wenn ein Produkt als zufällige Auswahl gekennzeichnet ist (zum Beispiel 1 von 4 Decks), erhältst du eine zufällige Variante.
Was ist in der 30 Jahre Top-Trainer-Box?
9 30 Jahre-Boosterpacks, 1 holografische Vollbild-Promokarte mit Nidorina, 16 holografische Basis-Energiekarten, 65 Kartenhüllen, 1 Spielanleitung, 6 Schadensmarken-Würfel, 1 Münzwurf-Würfel, 1 Kunststoffmünze, 1 Sammelbox mit 6 Trennstegen und 1 Code-Karte für Pokémon-Sammelkartenspiel-Live.
Ab welchem Alter sind die Produkte geeignet?
Die Altersempfehlung findest du in den Produktdetails. Die 30 Jahre Top-Trainer-Box ist laut Verpackung ab 6 Jahren geeignet.
Gibt es auch Produkte für Haustiere?
Ja! In unserer Kollektion Haustier-Gadgets findest du gemütliche Betten für Hund und Katze, interaktives Katzenspielzeug und unser Pokéball-Haustierbett – und es kommen laufend neue Produkte dazu.
Bestellung & Bezahlung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Du kannst bequem als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto siehst du deine Bestellungen jederzeit auf einen Blick.
Wie kann ich bezahlen?
Unsere Hauptzahlungsart ist die Banküberweisung. Nach deiner Bestellung bekommst du unsere Bankverbindung und deine Bestellnummer per E-Mail.
Kann ich auch anders bezahlen?
Im Shop bieten wir aktuell die Banküberweisung an. Andere gängige Zahlungsarten sind auf Anfrage möglich – schreib uns einfach vor deiner Bestellung.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist, verschicken wir deine Bestellung – gut gepolstert und mit Sendungsverfolgung.
Bekomme ich eine Bestätigung?
Ja. Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.
Ist die Mehrwertsteuer enthalten?
Ja. Alle Preise enthalten 19 % Mehrwertsteuer.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, finden wir fast immer eine Lösung. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen.
Versand
Was kostet der Versand?
Nichts. Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos und mit Sendungsverfolgung.
Wohin versendet ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Details findest du unter Versand & Rückgabe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert danach in der Regel 3–7 Werktage.
Wie wird verpackt?
In einem gepolsterten Versandkarton, damit alles sicher bei dir ankommt.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Mein Paket ist verspätet oder nicht angekommen – was nun?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ab Lieferung 14 Tage Widerrufsrecht. Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie erkläre ich meinen Widerruf?
Am einfachsten über unsere Funktion Vertrag widerrufen oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis erstatten wir dir spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, per Überweisung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurückschickst und einfach neu bestellst.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid! Mach bitte Fotos vom Paket und vom Produkt und melde dich bei uns. Wir kümmern uns darum.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an contact@pawmony.shop oder support@pawmony.shop und telefonisch unter +49 152 1191 9785 – Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Noch Fragen?
Wir antworten persönlich – meist innerhalb eines Werktags.