Kostenloser Versand in ganz Deutschland

Versand

• Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
• Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Bearbeitung: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang (nicht an Wochenenden und Feiertagen)
• Zustellung: in der Regel 3–7 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister
• Den Tracking-Link bekommst du per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen – etwa bei Verzögerungen beim Versanddienstleister, in Spitzenzeiten oder bei Unwetter – kann es etwas länger dauern. Sieht es nach einer Verzögerung aus, melde dich einfach bei uns.

Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung

Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung mit unserer Bankverbindung per E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, folgt eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Bis die ersten Tracking-Infos beim Versanddienstleister sichtbar sind, kann es ein paar Stunden dauern.

Bezahlung

Wir freuen uns über Zahlungen per Banküberweisung. Unsere Bankverbindung und deine Bestellnummer als Verwendungszweck bekommst du direkt nach der Bestellung per E-Mail. Sobald das Geld bei uns ist, geht dein Paket auf die Reise.

Verpackung

Jede Bestellung verschicken wir in einem gepolsterten Versandkarton, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt – Sammelkarten-Produkte mit scharfen Ecken.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung genau. Fällt dir danach ein Fehler auf, schreib uns sofort – solange das Paket noch nicht unterwegs ist, ändern wir die Adresse gern. Verzögerungen durch unvollständige oder falsche Adressangaben können wir leider nicht beeinflussen.

Bestellung ändern oder stornieren

Du möchtest etwas ändern oder deine Bestellung stornieren? Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, finden wir fast immer eine Lösung. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du einfach dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen.

Rückgabe

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurücktreten. Schreib uns dazu mit deiner Bestellnummer oder nutze die Funktion „Vertrag widerrufen“. Den Kaufpreis erstatten wir dir per Überweisung.

So geht’s: Schreib uns an support@pawmony.shop oder nutze die Funktion „Vertrag widerrufen“. Schick die Ware danach gut verpackt – am besten in der Originalverpackung – an: Pawmony, Ronald Matthäus, Warendorfer Str. 512, 48157 Münster.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Erstattung: Wir erstatten dir den Kaufpreis per Überweisung, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Je nach Bank kann es ein paar Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.

Wertersatz: Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Umtausch: Du möchtest lieber ein anderes Produkt? Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurückschickst und einfach neu bestellst.

Beschädigt, defekt oder falsch geliefert

Bitte schau dir dein Paket bei Ankunft kurz an. Ist es beschädigt, fehlt etwas oder ist ein Artikel defekt oder falsch, mach bitte Fotos vom Paket und vom Inhalt und melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir kümmern uns darum – deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben natürlich unberührt.

Paket verloren?

Zeigt die Sendungsverfolgung keinen Fortschritt mehr oder kommt dein Paket zu uns zurück, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und schicken dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Fragen?

Schreib uns an support@pawmony.shop oder ruf an unter +49 152 1191 9785 – Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr.